突破技术局限 凯士比聚焦“解决之道”

凯士比官网：Timmermann先生，当一家公司为自己定义一个新的品牌主张和标志时，就像是为自己穿上了一件全新的衣服。请问您是什么时候意识到旧衣服已经不再适合凯士比，而是需要一件新衣服去代替它了？ 

Timmermann：自2018年调整战略以来，凯士比一直在不断发展，不仅在经济层面上，在企业文化层面也是如此。这种转变是基于众多的组织变革以及新的需要聚焦的主题。到了2023 年，我们已经清楚地认识到，这不是一个昙花一现的阶段，而是凯士比正在书写公司历史上激动人心的新篇章。由此带来的成功也反映在凯士比的股价上，我们的股价已跃升进入SDAX指数*。现在的凯士比已经不再是当初的那家公司了。虽然我们并不年轻，但我们现在更积极主动、更灵活、更面向全球，并且拥有全新的自我形象和明确的计划。
（*注：SDAX是Small-Cap-DAX的缩写，SDAX指数是德国的重要股票指数之一，在1999年6月21日由德意志交易所集团推出）

凯士比的一大重要变化在于，我们如今专注于为客户提供整体的解决方案，而非仅局限于我们在过往擅长的技术层面。如此一来，这使我们能够明确地强调我们所提供的附加值，尤其是在可持续发展这一方面。当然，凯士比对于技术的热爱依旧未变，但如今我们会更加全面地考虑客户的需求，比如怎样在客户的系统中进一步减少产品的碳足迹。也因此我们意识到，凯士比之前的品牌主张“我们的技术。您的成功”以及“以人为本、激情澎湃、卓越绩效”并不能充分展现集团的整体面貌，我们必须要用一些全新的内容取而代之。

凯士比的新品牌标识
 

凯士比对品牌标识进行了全面更新，以此来强调其可持续且积极的企业发展态势。新的品牌主张“解决之道. 成就美好生活”很好地体现了凯士比的泵、阀以及服务如何对人们的生活产生积极影响。它表明了无论是水、电还是食物，凯士比都专注于为全人类的日常需求提供一流的解决方案。

凯士比还采用了新的标志。“KSB”这三个字母现在变得更大了，也更具冲击力，使“KSB”更加突出。三维设计强调了凯士比的高品质和独特定位。它融合了自豪感、力量、动能和稳定性——150 多年来，这些价值观早已深深植根于凯士比这个高端品牌之中。

许多凯士比的员工都非常认同“以人为本、激情澎湃、卓越绩效”。为什么这个过去的品牌主张现在不再适用了？

Timmermann：“以人为本、激情澎湃、卓越绩效”的推出恰逢凯士比的 150 周年庆典。这个说法非常适合那时的情境，它曾经辉煌，现在依旧辉煌。但我们扪心自问，我们是否能找到一个更好的口号，让今天的一代人也能理解与感受，并且参与进来。对他们来说，公司为社会服务的宗旨非常重要。通过新的品牌主张，我们想要表达的是：凯士比对于自身事业的热情是基于这样的一个事实——所有凯士比的产品都将被用于旨在助力人类发展。无论是在能源转型、疫苗和食品生产等方面，还是关于水和废水这一重大问题，一切都需要泵送和控制。由于我们的泵和阀  是世界上最高效的产品之一，因此，在执行这些重要任务时，我们的产品只需消耗极少的能源，并能够最大程度地减少可能产生的碳足迹。而这一宗旨在我们公司过往的“以人为本、激情澎湃、卓越绩效”主张中，并没有得到很好的体现。

Ayasse女士，作为企业传播的负责人，您的任务是寻找新的品牌主张。“解决之道. 成就美好生活”这句话当中，让您眼前一亮的元素是什么？

Ayasse：首先，这句话非常简明扼要。关于凯士比将自己视为提供全面服务的解决方案供应商的这一情况，我们在刚刚已经进行了深入的讨论。然而，对凯士比而言，同样重要的是，我们得专注于我们的产品和解决方案所服务的人们的日常需求。他们需要水、食物和电。如果没有泵，这些需求就无法得到满足。这也就是为什么，我们提出了我们新的品牌主张——“解决之道. 成就美好生活”。

新的品牌主张也向员工传达了一个信息。新的品牌主张是否也代表着 KSB 企业文化的改变？

Timmermann: 是的，转型已经开始，但我们希望能够更进一步地发展。“解决之道”代表我们以客户为中心。我们不仅仅是产品制造商，我们还要为客户解决问题。而“成就美好生活”则定义了我们的宗旨。当我向我的孩子们解释我在凯士比工作的目的时，我可以告诉他们，我们公司生产的所有产品都是用于造福全人类的。如今，年轻人都想知道他们所投入的这些精力为的以及支持的是什么。对于他们来说，公司对社会以及地球带来的影响是非常重要的。我可以用“成就美好生活”这句话，来简单地解释这个问题。

举例来说，一个矿山可能看上去很脏，但它提供了我们实现交通方式转型所需的铜，因为生产电动汽车的发动机需要大量的铜。那么，谁拥有矿业领域最环保的泵呢？答案是凯士比。恰如这般，凯士比新的品牌主张为我们的员工提供了一种解释公司使命和宗旨的方式，并让他们引以为豪。
 

此外，凯士比还采用了立体感更强、字母更大的三维立体新标志。这个新标志背后，你们的想法是什么？

Ayasse：我们想要一个能反映我们作为“全球冠军”这一品牌声明的标志。我们是一个高端品牌，是一家拥有150多年历史的公司，更是稳定的代名词。这正是我们想用新标志表达的。为此，我们曾经提出了多个截然不同的版本。而我们之所以选择这个标志，是因为它传达了我们想要表达的动能、力量和稳定。

凯士比的员工对新的品牌主张和标志的反馈如何？

Ayasse: 我们与宣传部门的同事保持着密切联系，他们正在凯士比于世界各地的一百多家当地公司中，落实新的标志和品牌主张，并推动其发展。他们对新的标志品牌主张的反馈都非常积极。新的品牌主张准确地表达了许多员工对于自己工作的切身感受。Timmermann先生，您经常出差。您对此印象如何？

Timmermann: 毫不夸张地说，我们的员工非常热情。甚至都不等我开口问，他们就会对我说 “你们做得太棒了。” 最棒的是，我们的同事都非常乐于向世人展示我们新的品牌主张和标志。全球范围内，无论是在亚洲、美洲还是非洲，他们都对我们新推出的品牌形象喜闻乐见。这也远远超出了我的预期。这一过程使我们的员工备受鼓舞，也实属锦上添花。同时，这也表明，我们的员工为自己的公司感到无比的自豪。

我们仍然随处可见旧的标志和品牌主张。下一步的计划是什么？

Ayasse: 凯士比将用一年半的时间，在全球范围内实施这一变革。我们在世界各地的市场部门的同事对需要在所有渠道和平台上，逐步更新和替换品牌标志的这一过程，感到非常兴奋。他们都充满了干劲，所以我相信，我们会很快完成这一过渡。当然，我们需要集中管理我们标志更换的进程，这涉及到数不清的模板、系统和其他的一些事项。例如，我们目前正在努力评估更换弗兰肯塔尔总部入口大楼屋顶标志的最佳方式。我们还将会对凯士比的整个企业设计进行改造，现在我们正在推进这项工作。当然，这也是一个非常有趣的过程。

“解决之道. 成就美好生活”是对客户未来的承诺吗？

Timmermann: 答案很简单：无论从技术层面还是其它层面，凯士比都非常了解自己的客户。我们认同，并与他们的挑战产生共鸣。我们为他们的问题开发最佳的整体解决方案，并为我们的客户及他们的系统提供终身支持——这就是凯士比。