KSB dos únicos com ass. técnica própria !
Contrariando a tendência dos seus principais concorrentes, de entregarem a assistência técnica dos produtos que fabricam a terceiras empresas, a KSB mantém e investe na sua assistência técnica própria.
Na realidade, a KSB é um dos poucos fabricantes de bombas centrífugas e válvulas industriais que tem nos seus quadros e na estrutura da empresa, a actividade de assistência técnica.
A esmagadora maioria dos principais concorrentes da KSB tem vindo a optar por desinvestir na assistência técnica própria, transferindo a responsabilidade dessa actividade para outras empresas, exteriores e independentes do fabricante, ou mesmo para outros países.
A KSB tem assistência técnica própria há cerca de 15 anos, e acredita que essa é a melhor forma de garantir o elevado nível técnico dos seus mecânicos, a autonomia e rapidez de intervenção da empresa, bem como uma elevada qualidade e eficiência nos recursos humanos e nos processos de trabalho.
A KSB acredita que estes aspectos são fundamentais para a prestação de um serviço de excelência, quer em termos técnicos, quer económicos, aos seus clientes.
A KSB possui uma rede de parceiros (KSB Partners) nas vendas e ass. técnica, mas estes, além de terem o permanente suporte técnico da ass. técnica da KSB, têm a sua intervenção limitada em termos de produtos e de clientes.
Os técnicos da KSB têm qualidade ao mais alto nível em termos mundiais, como o comprova o facto de serem solicitados por filiais de outros países para realizar trabalhos nas bombas mais complexas que existem (alimentação de caldeiras de centrais termoeléctricas). No entanto, os preços da KSB mantém-se extremamente competitivos, ao nível do mercado Português, como é exigido a uma empresa eficiente e competitiva.
Há 4 anos atrás a KSB triplicou a sua área oficinal (ver foto), incluindo avultados investimentos em maquinaria de movimentação e controlo de qualidade, e tem vindo a aumentar os seus quadros de pessoal nesta área.
Caso esteja interessado em obter informações mais detalhadas sobre a assistência técnica da KSB, p.f. contacte-nos através do e-mail alexandre.silva@ksb.com, do fax 210 112 333, do tel. 210 112 300 (rede fixa nacional) ou consulte a nossa página sobre a assistência técnica, clicando aqui.