KSB única marca com centro de decisão em Portugal

Centro decisão em Portugal permite decisões rápidas e adaptadas

A KSB é a única marca de bombas de nível internacional cujo centro de decisão está em Portugal. Este facto permite à KSB tomar decisões rápidas e totalmente adequadas ao mercado nacional, com elevados ganhos de eficiência e satisfação para os seus colaboradores e clientes.

Todas as restantes marcas têm o seu centro de decisão em Espanha, com a excepção de uma marca de dimensão nacional com capitais Portugueses, que compra na Ásia a maioria dos produtos que vende em Portugal.

Objectivo: rapidez e flexibilidade para clientes

Segundo João Leite, engenheiro mecânico e director geral da empresa Portuguesa há 34 anos, o principal objectivo do Grupo KSB ao dar esta elevada autonomia à sua filial Portuguesa é permitir-lhe adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos seus colaboradores e clientes.

E dá alguns exemplos das vantagens para os clientes que essa autonomia permite “(1) menor burocracia/mais rapidez/mais flexibilidade na marcação das intervenções da assistência técnica, (2) personalização das datas, locais e condições de entrega, (3) maior rapidez e orientação para o cliente na maioria das decisões sobre garantias, (4) maior flexibilidade e espírito de parceria nas condições de pagamento efectivas, e (5) maior rapidez e flexibilidade na negociação de condições comerciais”.

E também para colaboradores !

A autonomia de Portugal em praticamente todos os aspectos também tem vantagens para os seus colaboradores. João Leite acrescenta alguns exemplos nesta área “(1) maior protecção dos colaboradores a medidas globais de redução de recursos humanos, (2) maior rapidez e adequação às necessidades locais nas decisões sobre investimentos de média e pequena dimensão, (3) gestão de recursos humanos mais próxima da realidade e mais adequada às condições locais, (4) maior rapidez e flexibilidade nas decisões operacionais nas situações fora das normas, e (5) maior facilidade e rapidez nas alterações orgânicas de adaptação às mudanças do mercado”.

Experiência também ajuda

João Leite explica que “como a nossa equipa tem vários colaboradores com bastante experiência (a antiguidade média é quase 10 anos, apesar de ter uma idade média bastante equilibrada - 44 anos), que já conhecem bem o gigante Grupo KSB (15.000 colaboradores em mais de 100 países) e já conseguiram criar uma rede de contactos próximos, eles são não só uma ajuda preciosa para orientar os colegas mais novos, como também para resolver os problemas mais difíceis através dessa sua rede de contactos próximos”.

João Leite acrescenta ainda que “apesar do estereotipo alemão ser de pouca flexibilidade, as relações humanas e a confiança mútua são tão importantes lá como cá, pelo que a esmagadora maioria dos problemas difíceis conseguem ser rapidamente resolvidos através de um contacto pessoal com alguém com quem nos damos bem.”

KSB fabrica 4 milhões de euros em Portugal

Apesar ser uma empresa internacional com sede na Alemanha, além da filial Portuguesa ser a única neste mercado com centro de decisão e elevada autonomia nacional, o Grupo KSB fabrica cerca de 4 milhões de Euros em Portugal, através das compras que faz a empresas Portuguesas, o que representa 67% dos 6 milhões de euros que a filial vende em Portugal.

Dois exemplos destas empresas Portuguesas são a Duritcast e a Arsopi, duas fundições especializadas, localizadas em Águeda e Vale de Cambra, que empregam um total de cerca de 500 colaboradores, a quem o Grupo KSB compra quase 3 milhões de Euros por ano, em componentes para válvulas de borboleta, para bombas e misturadores submersíveis, e para bombas de furo.